午报记者 马 骏
丰台区劳动争议调解中心供图

　　昨天，丰台某储运公司的53名职工再次来到丰台区劳动争议调解中心。与前几次不同的是，此次，他们将签署一份调解成功协议书，经过中心近10天的耐心调解，他们所申诉的三个请求得到了企业方的认同，脸上洋溢着灿烂的笑容。据了解，丰台区劳动争议调解中心自7月31日成立以来，近一个月的时间里，从区劳动争议仲裁委员会移送至调解中心的94件，已调解成功67件，为全区劳动争议调解联动机制发挥作用开了个好头。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　时间短  效率高
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　十天解决劳动纠纷
　　2009年8月17日，丰台某储运公司的53名职工集体来到调解中心，提出了三个要求调解的事由：一是单位一直未予缴纳社会保险；二是拖欠加班费；三是企业违反有关规定要求职工交纳500元/人风险抵押金。
　　不大的调解室被职工们挤得水泄不通。当天，当班的律师对职工们的诉讼请求进行了详细的记录，并通过耐心的询问弄清楚了他们与企业方的劳动关系与法律关系，先做好职工的劝说工作，然后让他们回去等消息。随后的几天里，调解中心的律师和工作人员立即叫来企业负责人，通过法律依据，以摆事实、讲道理的方式与企业方沟通，得到了企业老总的认可和配合，调解取得了成功的第一步。
　　8月21日，企业方将500元风险抵押金全部退还给了职工。8月27日，53名职工再次来到调解中心与企业方签订了调解协议书。不出一星期，他们就将拿到加班费及用工期社会保险的补偿金。至此，这起纠纷的解决历时仅仅10天。
　　一组数据显示，截至上半年，丰台区劳动争议案件达到2000多起，以近10倍的速度在增长。为了减轻政府的负担，让更多的职工愿意通过各级调解中心解决纠纷，把矛盾化解在源头、化解在基层、化解在萌芽状态，“先行调解”成为解决劳动争议案件的首要任务。
　　丰台区总工会权益部部长田文告诉记者，针对劳动者与企业方存在的劳动纠纷，以往大多数人会想到申请劳动仲裁，但一般情况至少要等几个月才能开庭，即使到劳动监察部门举报，也要等两个月才能着手解决。而调解中心的成立，最短仅用一周多时间使双方调解成功，调解结果和仲裁同样具有法律效力，即使调解不成，也不影响当事人继续仲裁。时间短、效率高成为调解中心的一大特点。而为53名职工成功调解纠纷的案例，也成为调解中心近一个月来最大的成绩与收获。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　晓之情  动之理
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　专业队伍智慧调解
　　成绩的取得离不开精良的队伍。8月10日，经过市区相关单位的层层把关与考核，北京市东易律师事务所选派了有多年执业经验的19名律师正式成为丰台区劳动争议调解中心的调解员。据了解，在调解工作尚未开始前，调解中心就安排调解员进行了两周的坐班咨询工作，先行熟悉了调解中心的人员、场地、办公设施，以便很快地进入调解状态。在调解流程的各个节点上，调解中心都有专人负责，了解和掌控调解进程。每天，律师事务所选派两名律师来到调解中心开展调解工作。赵强便是其中一名。
　　在接受记者采访的时间里，赵强一直没有停下手里的工作，协助53名职工签署协议书。据他讲，在调解中心，不是以律师的身份介入，而是一名调解员。由于受理的大多是劳动争议案件，上岗前，小赵再次重温了与劳动法律法规相关的文件。小赵特别告诉记者，做这项工作，最重要的是沟通，通过把握好双方争议的焦点，本着灵活、自愿、公平及互谅互让的方式，而不是法庭上的法律程序，达到双方的认同、认可，尽最大所能地化解矛盾。
　　前不久，某员工申诉某企业，要求企业赔偿欠发的工资、补偿社会保险以及25％的经济补偿金。在调解中，企业老总明确表态不给任何补偿。调解员经了解，发现单位之所以态度强硬，是因为员工和企业有争议。为化解矛盾，调解员先做员工的工作，针对单位心理的症结，耐心说服员工以书面方式因其个人的行为给企业造成的不便进行道歉；对企业方面，说服企业应适当增加给员工的补偿数额，以平衡员工的心理损失。最终，本案以自行和解的方式结案。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　职工喜  企业赞
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　争议矛盾基层化解
　　昨天，在丰台区劳动争议调解中心那间不大的调解室内，几位获得成功调解的职工纷纷向记者讲述着他们的喜悦之情。参加工作已经8年的小刘告诉记者，他来到这里，是一种忐忑不安的心情。
　　“从来没有想到过，三个要求都能解决，而且仅仅用了10天，特别是调解员耐心的讲解，让兄弟们心里有了底儿”。小刘说，“前几天，自己已经如约拿到了500元风险抵押金，下周就可以拿到八千多元的社会保险补偿金了。这一切简直就像做梦一样。本来还想着，如果调解不成，自己就离开单位。看到今天的结果，自己一定会继续为企业尽心尽力地工作。”说着，小刘情不自禁地为调解员竖起了大拇指。
　　成绩的取得离不开市、区总工会领导高度重视。在区劳动争议调解联动机制启动前，区总工会主席王春兰亲自到区职工服务帮扶中心，协调和指导筹备事宜，启动后，王主席还亲自与区人力资源和社会保障局及区仲裁委就调解工作进行沟通，确定了案件移送、返回程序、双方联系人等制度，摸索出一套行之有效的调解流程、调解文书和调解档案。
　　“丰台区劳动争议调解中心虽然起步较晚，但在较短的时间内取得了第一步胜利，较好地维护了职工的权益”。丰台区总工会主席王春兰说，“建立劳动争议调解联动机制，目的是发挥各方优势，整合工会、劳动、司法三方资源，形成工作合力，共同推动区域性劳动争议调解机构建设，形成区域调解的网络化全覆盖，将矛盾化解在基层。”
　　据了解，下一步，丰台区总工会将对街乡一级的工会干部进行劳动调解工作的岗前培训，以此推动全区24个调解分中心的工作逐步展开，同时，将在9月中旬组织工会、劳动、司法三方领导开展研讨，发挥联动机制作用，通报及沟通前期工作，并对下一阶段的工作进行部署。